بیمه کمک رسان چیست؟
شرکت های بیمه برای پرداخت خسارت بیمه مسافرتی با شرکت های خارجی همکاری می کنند تا مسافران بتوانند در زمان بروز مشکل راحت تر خسارت را دریافت کنند. این شرکت ها به شرکت های کمک رسان معروف اند. پیشنهاد ما این است که قبل از خرید بیمه مسافرتی، درباره شرکت کمک رسان اطلاعات کسب کنید. چراکه بیمه مسافرتی برای سفر به بعضی کشورها، اجباری است و تنها بعضی شرکت های کمک رسان برای صدو ویزا معتبر هستند.

خسارت گم شدن چمدان
اگر چمدان خود را گم کردید، حتما به یکی از پرسنل مراجعه کرده و فرم PIR یا فرم دریافت خسارت دریافت کنید. اگر واقعا چمدان های شما گم شده باشد، برای دریافت خسارت از فرودگاه، نیاز به تکمیل فرم PIR دارید. در پروازهای خارجی بهتر است کارت پرواز یا رسید تحویل بار را نگه دارید تا اگر چمدان خود را در فرودگاه گم کردید به عنوان مدرک از آن استفاده کنید.

اگر بعد از گذشت 21 روز، بار شما پیدا نشود، خسارت گم شدن چمدان از فرودگاه یا ایرلاین پرداخت می شود. خسارتی که فرودگاه پرداخت می کند مبلغ قابل توجهی نیست. عموما به اندازه جایگزینی وسایل یا تهیه وسایل ضروری که در چمدان داشته اید، هزینه ای به شما پرداخت می شود.اگر بیمه مسافرتی داشته باشید، می توانید بابت گم شدن چمدان از بیمه خسارت دریافت کنید. البته خسارت بیمه مسافرتی، مابه تفاوت مبلغی است که فرودگاه یا ایرلاین به شما پرداخت کرده.

برای دریافت خسارت بیمه مسافرتی باید چک خسارتی که از فرودگاه یا ایرلاین دریافت کردید را به همراه نامه فرودگاه (تایید این که بار شما گم شده) به شرکت بیمه تحویل دهید.

خسارت گم شدن مدارک
اگر پاسپورت یا ویزای خود را در سفر گم کردید، باید از سفارتخانه برگه عبور دریافت کنید. بعضی از سفارتخانه ها بابت صدور برگه عبور، مبلغی را دریافت می کنند. اگر پاسپورت شما هنوز اعتبار داشته باشد، بعد از بازگشت به ایران می توانید المثنی آن را دریافت کنید. هزینه دریافت المثنی و صدور برگه عبور در بیمه مسافرتی، از پوشش «گم شدن مدارک» پرداخت می شود.

مسافران در بعضی از کشورها می توانند با پاسپورت، از مزایای مختلفی بهره مند شوند. مثلا سیم کارت یا اینترنت رایگان دریافت کنند. اگر بعلت گم کردن پاسپورت، مجبور شدید برای موارد این چنینی مبلغی بپردازید، می توانید هزینه آن را از بیمه مسافرتی دریافت کنید.

خسارت درمان
بعضی از خدمات درمانی هستند که هزینه آن ها در همان کشور خارجی پرداخت می شود. اما برای بعضی خدمات، باید هزینه ها توسط فرد پرداخت و بعد از بازگشت به ایران از شرکت بیمه دریافت شود.

برای مثال شرکت های کمک رسان، عموما هزینه های مربوط به بستری و جراحی را در کشور خارجی پرداخت می کنند. این شرکت ها مبلغی را بابت خدمات پزشکی ضروری به بیمارستان های طرف قرارداد می پردازند تا هزینه ای بابت درمان مسافر از او دریافت نشود. البته در این حالت باید به سرعت پرونده پزشکی تشکیل شده و توسط شرکت کمک رسان بررسی شود.اما درباره هزینه هایی مثل دندانپزشکی و خدمات سرپایی، شرایط متفاوت است. مسافر باید ابتدا مبلغی را پرداخت کند و بعد از بازگشت به کشور، هزینه آن را از بیمه پس بگیرد.

مدارک لازم به منظور دریافت خسارت بیمه مسافرتی برای هزینه های پزشکی:

• تمام فاکتورهای پرداختی
• گزارش بیمارستان یا پلیس مبنی بر این که در اثر حادثه به بیمارستان مراجعه کرده اید.
• پرونده پزشکی (تمام نسخه ها و پرونده پزشکی باید در دارالترجمه رسمی، ترجمه شود)
• اصل بیمه نامه و شناسنامه
• کپی و اصل پاسپورت و بلیت (مهر ورود و خروج مندرج در پاسپورت)

خسارت تاخیر پرواز
اگر در سفر خارجی، هواپیمای شما دچار تاخیر شد، می توانید خسارت آن را از بیمه دریافت کنید. البته شرکت بیمه برای هر میزان تاخیر، خسارت پرداخت نمی کند. اکثر شرکت ها برای تاخیر بیش از 6 ساعت، هزینه های اسکان و غذا را می پردازن. البته بیمه هزینه ها را بعد از بازگشت به ایران پرداخت می کند. اگر ایرلاین برای شما هتل بگیرد، هزینه آن توسط بیمه پرداخت نمی شود. بیمه هزینه های مربوط به خرید غذا و رزرو هتل را بعد از بازگشت به کشور پرداخت می کند.

مدارک لازم به منظور دریافت خسارت بیمه مسافرتی برای تاخیر در پرواز:

• تصویر بیمه نامه
• بلیط رفت و پاسپورت ممهور به مهر ورود و خروج
• نامه ایرلاین مبنی بر این که چرا هواپیما دچار تاخیر شده
• تمام فاکتورهای پرداختی